很多的京东平台商家在前段时间有过搜索爆款出现明显的搜索波动的情况,于是很多人来询问我,有没有这样的情况,原因究竟是什么?其实这次搜索排名波动的主要原因是“京东平台风向标”数据模型和搜索反馈模型的调整,京东在服务模式方面已经发生了巨大的变化,强调的方面已经有所不同了,那么让我们一起来看看平台搜索的趋势怎么样?了解一下搜索排名波动大的原因。

京东为什么排名波动很大.jpg

  1、强调了物流的体验

  平台增添了物流履约,以最近30天的物流情况为标准,通过两个维度了解物流的情况。一是商家店铺订单的48小时揽件及时率,二是隔日送达订单的占比。当然由于考虑到某些情况,这两个维度的考核会先排除掉大件、定制系统、预售、全球购、厂直订单,并且有其他的特殊情况同样可以报备,只要报备成功就可以延迟发货了。强调这项是由于平台希望能够将宝贝更快的送到买家的手中,增强买家的购物体验,塑造平台的形象,产生对平台的归属感。

  2、强调了视频的体验

  增添了对于主图视频的覆盖率以及质量度的考核,同样的是以最近30天计算。考核的内容包含了“视频质量等级、视频播放次数、视频曝光次数、主图视频sku覆盖率、观看完整度数据和平均播放时长。重视了对于视频的考察,因此以后商家做的视频要尽量做精细些,这样对于店铺的运营会更好。

  3、强调了询单的体验

  平台现在对于商家的客服服务要求更严了,强调了30秒应答率,还是以最近30天计算。现在客服真的不能掉以轻心了,这30秒应答需要客服亲自回复才做算,机器的自动回复是不会计算进去,所以京东的客服将会很累,买家一旦来询问,并且已经处于接待排队中了,商家就需要做到30秒回复。我们要做好客服这块,尽可能的提高人工回复,提升30秒内回复所占订单比例。

  4、强调了品质的服务

  平台添加了放心购服务和京东电子的使用率这两个方面的考核,以最近30天计算。如果京东电子的使用率高,平台会给予额外的支持,放心够的标签则会在商家成功开通后,就会在app与微信端中店铺的商品详情页中显示出来。

  5、强调了店铺的历史

  新增的规则中对于店铺的时长有了比较,越是老店,店铺的分数就会越高,相比于年轻的店铺就更加有优势了。

  其实我们可以在这次的服务模型的调整中,就能够发现,搜索波动会出现大变化的商家,其中一部分是由于“京东平台风向标”模型,让这部分准备不足的商家分数不够,因而影响搜索权重的不足。除此之外我们还要注意一下最近15天,在自身搜索爆款,搜索反馈里面的权重变化,毕竟对于这方面平台也进行了调整。

  京东平台这次的优化很明显是希望商家能够重视综合服务能力,努力的优化综合服务能力。并且这给了新开店铺或经营不久的的优质中小卖家获得优质流量的机会,这部分的商家在通过这次的调整有可能获得这些流量,根据小编的预测,以后在无线端的获得优质流量的机会更大,我们要利用好机会,更好的发展自己,而且要及时留意平台的变化,在规则出现变化时可以及时的调整自己的运营策略。

  今天和大家分享的搜索排名波动原因就讲到这里吧,我们下次再见!

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