随着网店的发展,吸引了越来越多的人入驻淘宝开淘宝网店,同时也就有越来越多的人去做淘宝推广。希望自己的店铺能够获取到一个好的排名位置。不过对于淘宝展示的位置是非常有限的,所以现在淘宝搜索排名需要考虑到的因素有很多。接下来小编要讲的是卖家服务质量对店铺排名有哪些影响。

卖家服务质量主要从以下几点体现:

1、店铺DSR三项综合评分:店铺DSL评分指的就是淘宝店铺的动态综合评分。是顾客对店铺商品的描述信息是否相符、物流服务以及卖家服务态度的一个打分,也是卖家服务质量的一个综合体现。

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2、店铺退款率:如果店铺近30天内的退款率比较高的话,那么也是会影响到店铺排名的。其中包含有以下两种情况:

(1)超时退款比率:不仅反映出商家在处理退款这个问题上的速度同时还是卖家服务质量的体现。

(2)因为商品质量的问题而导致的退货;已发货但是顾客没有收到货等类型而产生的退款。

如果店铺的退款率高于行业平均值的话,那么店铺肯定会受到处罚,淘宝会根据实际情况来给店铺进行一定的降权处理。在这里小编提醒各位商家,千万不要出现无货空挂的情况。在商城里,如果出现无货空挂的情况,那么是需要进行赔偿违约金的,赔偿的违约金金额为该商品金额的30%。

3、纠纷退款数以及纠纷退款率:如果店铺的纠纷率过高,那就说明商家在处理售后问题的时候,其服务水平很差。各位商家要谨记,如果在一个月内纠纷退款数达到了六笔上以及退款纠纷率达到0.1%,那么在下个月淘宝将会对店铺收取加倍的保障金。

除了以上几种情况会影响到自己店铺排名之外,其他的是不会有影响的,比如说七天无理由退款。商家大可不必担心加入七天无理由退款的服务之后会对自己的店铺造成很大的影响。各位商家需要以诚信为本来经营店铺,这样的话才能够让自己的店铺走得更远。

今天关于卖家服务质量对店铺排名有哪些影响的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注,找到自己想要了解的文章阅读哦!

投稿人:孔宏朗

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